Vui lòng đọc kỹ trước khi đăng ký và sử dụng Zenbox. Khi tạo tài khoản, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung dưới đây.
Cập nhật lần cuối: 13/08/2026
Zenbox là công cụ hỗ trợ quản lý hội thoại, chăm sóc khách hàng và bán hàng đa kênh (Zalo, Facebook, Instagram, Telegram…). Zenbox là bên thứ ba độc lập, không phải sản phẩm của và không liên kết, tài trợ hay được xác nhận bởi Zalo (VNG), Meta (Facebook/Instagram), Telegram hay bất kỳ nền tảng nào khác. Mọi thương hiệu được nhắc đến thuộc về chủ sở hữu tương ứng.
Bạn tự chịu trách nhiệm bảo đảm việc sử dụng Zenbox tuân thủ điều khoản, chính sách và quy định của từng nền tảng mà bạn kết nối (bao gồm nhưng không giới hạn: điều khoản sử dụng của Zalo, Meta, Telegram). Một số hành vi như gửi tin hàng loạt, tự động hoá, kết nối tài khoản cá nhân qua công cụ ngoài… có thể vi phạm chính sách nền tảng và dẫn tới hạn chế, khoá hoặc xoá tài khoản của bạn. Zenbox không chịu trách nhiệm cho các hậu quả này.
Bạn hiểu và chấp nhận rằng việc kết nối tài khoản mạng xã hội với công cụ bên thứ ba luôn tiềm ẩn rủi ro, bao gồm khả năng bị nền tảng cảnh báo, đăng xuất, hạn chế tính năng hoặc khoá tài khoản. Bạn tự chịu trách nhiệm sao lưu dữ liệu quan trọng. Zenbox nỗ lực bảo vệ dữ liệu nhưng không cam kết dịch vụ không gián đoạn hay không mất mát trong mọi trường hợp bất khả kháng.
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi nội dung, tin nhắn, sản phẩm, hình ảnh và chiến dịch gửi đi thông qua Zenbox, cũng như việc thu thập và sử dụng dữ liệu khách hàng của mình theo đúng quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Bạn cam kết không sử dụng dịch vụ vào mục đích lừa đảo, spam, quấy rối hoặc trái pháp luật.
Mọi tệp bạn gửi đều được tải lên máy chủ Zenbox trước rồi mới chuyển tới nền tảng. Vì vậy Zenbox chỉ cho phép các định dạng tài liệu an toàn: PDF · Word (.doc, .docx) · Excel (.xls, .xlsx, .xlsm) · PowerPoint (.ppt, .pptx) · CSV · TXT · RTF — tối đa 50MB/tệp và 100MB/lượt. Ảnh và video có nút gửi riêng.
Các định dạng có thể chứa hoặc thực thi mã — ví dụ .html, .htm, .svg, .js, .exe, .bat, .apk, .zip — bị chặn. Đây là biện pháp bảo vệ bắt buộc: tệp loại này nếu được lưu và mở từ tên miền Zenbox có thể chạy mã độc, đánh cắp phiên đăng nhập của bạn hoặc nhân viên. Việc chặn áp dụng cho mọi nền tảng (Zalo, Facebook, Instagram, Telegram) và không phụ thuộc vào việc nền tảng đó có cho phép hay không — đây là chính sách riêng của Zenbox nhằm bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn.
Nếu cần gửi nội dung dạng trang web hoặc tài liệu đặc thù, vui lòng chuyển sang PDF trước khi gửi.
Nội dung do trợ lý AI tạo ra chỉ mang tính hỗ trợ tham khảo, có thể chưa chính xác. Bạn cần kiểm tra lại trước khi gửi cho khách hàng và tự chịu trách nhiệm về nội dung được gửi đi.
Trong phạm vi pháp luật cho phép, Zenbox và đội ngũ vận hành không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại trực tiếp hoặc gián tiếp nào (mất doanh thu, mất khách hàng, khoá tài khoản, mất dữ liệu…) phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ. Dịch vụ được cung cấp theo hiện trạng (“as-is”).
Zenbox có thể cập nhật nội dung này theo thời gian. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận nội dung mới.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung nào ở trên, vui lòng không tạo tài khoản và không sử dụng dịch vụ. Mọi thắc mắc xin liên hệ bộ phận hỗ trợ.
Zenbox