Chính sách này giải thích Zenbox thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào khi bạn dùng dịch vụ và kết nối các nền tảng như Zalo, Facebook, Instagram, Telegram, TikTok, YouTube/Google.
Cập nhật lần cuối: 05/10/2026
Zenbox là công cụ hỗ trợ doanh nghiệp quản lý hội thoại, chăm sóc khách hàng và đăng nội dung đa kênh. Zenbox là bên thứ ba độc lập, không phải sản phẩm của và không được tài trợ hay xác nhận bởi Zalo (VNG), Meta, Telegram, TikTok, Google hay bất kỳ nền tảng nào khác. Mọi thương hiệu được nhắc đến thuộc về chủ sở hữu tương ứng.
Khi bạn kết nối một kênh TikTok, bạn cấp quyền cho ứng dụng theo các phạm vi (scope) tối thiểu để phục vụ tính năng đăng video:
Zenboxuser.info.basic — đọc thông tin hồ sơ cơ bản (tên hiển thị, ảnh đại diện) để hiển thị kênh đã kết nối.video.upload — đưa đúng video bạn chọn vào mục Nháp trên tài khoản TikTok của bạn; bạn mở app TikTok để bấm đăng.Chúng tôi chỉ sử dụng dữ liệu TikTok để cung cấp các tính năng bạn yêu cầu, không bán, không dùng cho quảng cáo, và không chia sẻ cho bên thứ ba không liên quan. Việc sử dụng dữ liệu TikTok tuân thủ TikTok Developer Terms of Service và chính sách của TikTok. Bạn có thể thu hồi quyền bất cứ lúc nào (xem mục 7).
Dữ liệu được dùng để: hiển thị và trả lời hội thoại, đăng/đặt lịch nội dung lên nền tảng bạn chọn, cung cấp tính năng trợ lý AI hỗ trợ soạn nội dung, bảo đảm an toàn tài khoản, và cải thiện chất lượng dịch vụ. Chúng tôi không dùng dữ liệu của bạn cho mục đích ngoài phạm vi cung cấp dịch vụ.
Vai trò xử lý theo pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân: đối với dữ liệu khách hàng do cửa hàng đưa vào hệ thống, cửa hàng là Bên Kiểm soát dữ liệu và Zenbox là Bên Xử lý dữ liệu theo chỉ thị của cửa hàng (chi tiết tại mục "Vai trò dữ liệu" trong Điều khoản sử dụng). Đối với thông tin tài khoản Zenbox của bạn (tên, email, số điện thoại đăng ký), Zenbox là Bên Kiểm soát dữ liệu.
Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Dữ liệu chỉ được chuyển tới các nhóm bên sau, trong phạm vi tối thiểu cần thiết:
Dữ liệu dịch vụ được lưu trữ trên máy chủ đặt tại Việt Nam. Access token được lưu ở dạng mã hoá. Tệp media tạm phục vụ đăng bài được tự động xoá sau khi hoàn tất. Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật hợp lý để bảo vệ dữ liệu, tuy nhiên không hệ thống nào an toàn tuyệt đối; bạn tự chịu trách nhiệm giữ an toàn thông tin đăng nhập của mình.
Thời hạn lưu trữ: dữ liệu được lưu trong suốt thời gian bạn sử dụng dịch vụ. Khi tài khoản chấm dứt hoặc bạn yêu cầu xóa, dữ liệu được xóa khỏi hệ thống trong vòng 90 ngày, trừ các dữ liệu phải lưu giữ theo nghĩa vụ pháp luật (ví dụ chứng từ thanh toán, hóa đơn).
Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền: được biết, đồng ý, truy cập, rút lại sự đồng ý, xóa dữ liệu, hạn chế xử lý, phản đối xử lý, được cung cấp bản sao dữ liệu, khiếu nại/tố cáo và yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định.
Trong Zenbox, bạn có thể: ngắt kết nối một kênh bất kỳ (thu hồi token), yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu tài khoản. Khi bạn ngắt kết nối, chúng tôi ngừng truy cập nền tảng đó và xoá/không dùng token tương ứng. Với TikTok, bạn cũng có thể thu hồi quyền trong cài đặt tài khoản TikTok. Để yêu cầu xoá toàn bộ dữ liệu, vui lòng liên hệ (xem mục 10).
Chúng tôi dùng cookie cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn giao diện. Không dùng cookie cho quảng cáo theo dõi hành vi.
Chính sách có thể được cập nhật theo thời gian. Bản mới sẽ hiển thị tại trang này kèm ngày cập nhật. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận nội dung mới.
Mọi thắc mắc về quyền riêng tư hoặc yêu cầu xoá dữ liệu, vui lòng liên hệ qua trang liên hệ. Xem thêm Điều khoản sử dụng.